Termos e Condicoes
Ultima atualizacao: 3 de fevereiro de 2026
Estes termos e condicoes regem o uso da plataforma TrichoSuite. Ao acessar ou utilizar nossos servicos, voce aceita estes termos.
1. Descricao do servico
O TrichoSuite e uma plataforma SaaS projetada para clinicas de transplante capilar. Fornece ferramentas de gestao de pacientes, escaneamento 3D, calculadora de enxertos e portal do paciente.
2. Conta do usuario
Voce e responsavel por manter a confidencialidade de sua conta e senha. Voce deve nos notificar imediatamente sobre qualquer uso nao autorizado de sua conta.
3. Dados medicos
O usuario e responsavel pelo processamento dos dados medicos de seus pacientes em conformidade com a legislacao aplicavel. O TrichoSuite atua como processador de dados de acordo com os termos do acordo de processamento de dados.
4. Propriedade intelectual
Todo o conteudo, design, codigo e funcionalidade do TrichoSuite e propriedade do TrichoSuite ou de seus licenciantes. Nenhum direito de propriedade intelectual e concedido ao usuario alem do uso do servico.
5. Limitacao de responsabilidade
O TrichoSuite nao sera responsavel por danos indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes do uso do servico. Nossa responsabilidade total nao excedera o valor pago nos ultimos 12 meses.
6. Rescisao
Podemos suspender ou encerrar seu acesso se voce violar estes termos. Em caso de rescisao, exportaremos seus dados conforme exigido pela legislacao aplicavel.
7. Acordo de Nivel de Servico (SLA)
O TrichoSuite se compromete com uma meta de disponibilidade mensal de 99,9% para a plataforma. Janelas de manutencao programada serao comunicadas com pelo menos 48 horas de antecedencia e ocorrerao fora do horario comercial de pico (CET). Em caso de inatividade nao planejada que exceda a meta do SLA, os clientes afetados receberao creditos de servico proporcionais. Tempos de resposta do suporte: Criticos (P1) em 1 hora, Altos (P2) em 4 horas, Normais (P3) em 24 horas, Baixos (P4) em 72 horas.
8. Exportacao e Portabilidade de Dados
Ao encerrar a assinatura ou a qualquer momento durante a mesma, voce pode solicitar uma exportacao completa de seus dados em formatos padrao (CSV, JSON, PDF). Prontuarios medicos, dados de pacientes, escaneamentos 3D e documentos serao fornecidos em ate 30 dias apos a solicitacao. O TrichoSuite mantera um backup por 90 dias apos o encerramento, apos o qual todos os dados serao excluidos com seguranca, a menos que a retencao seja exigida por lei.
9. Uso Aceitavel
Voce concorda em nao: (a) utilizar a plataforma para qualquer finalidade ilegal ou em violacao de regulamentacoes medicas; (b) tentar acessar dados de outros usuarios ou contas de clinicas; (c) realizar engenharia reversa, descompilar ou desmontar qualquer parte da plataforma; (d) transmitir malware, virus ou codigo malicioso; (e) utilizar a plataforma para armazenar ou processar dados nao relacionados a operacoes clinicas; (f) compartilhar credenciais de login ou permitir acesso nao autorizado a sua conta.
10. Modificacoes dos Termos
O TrichoSuite reserva-se o direito de modificar estes termos. Alteracoes materiais serao notificadas por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedencia. O uso continuado da plataforma apos a data de vigencia constitui aceitacao. Se voce discordar das alteracoes, pode cancelar sua assinatura e solicitar uma exportacao de dados.
11. Resolucao de Disputas
Quaisquer disputas decorrentes destes termos serao primeiramente submetidas a negociacao de boa-fe entre as partes. Se a disputa nao puder ser resolvida em 30 dias, sera submetida a mediacao nos termos da Lei de Mediacao espanhola (Lei 5/2012). Se a mediacao falhar, a disputa sera resolvida pelos Tribunais de Madri, Espanha.
12. Lei Aplicavel
Estes termos sao regidos e interpretados de acordo com as leis da Espanha, sem considerar principios de conflito de leis. Para consumidores da Uniao Europeia, as leis obrigatorias de protecao ao consumidor do seu pais de residencia serao aplicadas na medida em que oferecerem maior protecao.
13. Conformidade Regulatoria
TrichoSuite is designed to help clinics comply with applicable healthcare and data protection regulations including GDPR (EU 2016/679) and Art. 9 for special category medical data. Country-specific compliance (LOPDGDD, VeriFACTU, etc.) applies where the relevant jurisdiction is active. Each clinic remains ultimately responsible for their own regulatory compliance.
Contato
Para qualquer dúvida sobre estes termos, você pode nos contatar: