Centro assistenza
Domande frequenti
Tutto ciò che ti serve sapere prima e dopo aver iniziato con TrichoSuite.
Primi passi
Che cos’è TrichoSuite?
Una piattaforma per cliniche di trapianto di capelli che riunisce CRM, agenda, cartella clinica, scriba con IA, scanner 3D, preventivi, portale del paziente, videovisite e agente vocale in un unico strumento.
Quanto tempo ci vuole per iniziare?
La clinica può configurare dati, utenti e agenda in un giorno. Se vuoi che migriamo i tuoi dati attuali e formiamo il team, lo facciamo con il componente aggiuntivo di avvio.
Devo installare qualcosa?
No. Il portale clinico funziona su qualsiasi browser. Solo lo scanner 3D usa un’app per iPhone o iPad con sensore LiDAR.
Posso vedere una demo?
Sì. Richiedi una demo dal modulo di contatto e te la mostriamo con i flussi della tua clinica.
Funzionalità
Come funziona lo scriba clinico?
Con il consenso del paziente, trascrive la visita e propone campo per campo ciò che va nella cartella clinica. Il medico controlla, accetta o corregge ogni proposta.
Avete le videovisite?
Sì. Il medico (o la reception, per programmarla) crea la videovisita da un appuntamento o dalla scheda del paziente, e il paziente accede dal browser attraverso il suo portale, senza account né app aggiuntive. La chiamata viene registrata con il suo consenso esplicito, trascritta e riassunta, e tutto resta nella sua cartella.
Che cosa fa l’agente vocale?
Risponde alle chiamate in entrata a qualsiasi ora, raccoglie i dati dell’interessato e li inserisce nel CRM. Effettua anche chiamate di promemoria e di conferma degli appuntamenti.
In quali lingue è disponibile?
Il portale clinico e il portale del paziente sono disponibili in spagnolo, inglese, portoghese, francese, tedesco, italiano e turco.
Scanner 3D e IA
Di quali dispositivi ha bisogno lo scanner 3D?
Un iPhone Pro dal 12 Pro in poi oppure un iPad Pro con chip M1 o successivo, con iOS 17 o superiore. L’app verifica all’apertura se il dispositivo è compatibile.
Che cosa calcola l’analisi del cuoio capelluto?
La superficie di ogni zona ricevente, la capacità dell’area donatrice, gli innesti necessari e la loro suddivisione in sessioni. L’IA propone inoltre la classificazione Norwood con il relativo livello di confidenza.
L’IA prende decisioni mediche?
No. Tutto ciò che propone l’IA è un supporto che il medico verifica. La decisione clinica spetta sempre al professionista.
Dati e sicurezza
Dove vengono conservati i dati?
Su server nell’Unione Europea (Germania), cifrati in transito con TLS 1.3 e a riposo con AES-256. Le foto, i modelli 3D e i documenti vengono serviti tramite link firmati a durata limitata.
È conforme al GDPR?
Sì. Firmiamo il contratto di responsabile del trattamento con ogni clinica e i dati sanitari sono trattati con le garanzie dell’articolo 9 del GDPR.
Chi può vedere la scheda di un paziente?
Solo gli utenti della tua clinica autorizzati. L’accesso supporta l’autenticazione a due fattori.
Prezzi e fatturazione
Dove vedo i prezzi?
Nella pagina dei prezzi, con la tabella comparativa dei piani e tutti i componenti aggiuntivi.
C’è un vincolo di permanenza?
Il piano annuale si paga in anticipo e costa meno. Quello mensile si può disdire alla fine di qualsiasi mese.
Emettete fatture con VeriFactu?
Sì. TrichoSuite emette le fatture della clinica in conformità a VeriFactu in Spagna.
Assistenza
Come contatto l’assistenza?
Tramite la chat del sito, via e-mail a hola@trichosuite.com o chiamandoci dal sito con il pulsante di chiamata. Rispondiamo entro 24 ore lavorative.
Esiste una formazione per il team?
Sì. L’accademia offre formazione a moduli e basata su casi, ed è inclusa per tutto il team nel piano Professionale.
Dove trovo le guide all’uso?
Sul blog pubblichiamo guide passo passo, casi d’uso e novità del prodotto.