Elimina il tuo account e i tuoi dati

1. App e sviluppatore

Sviluppatore e titolare degli account: Codelabs Studio S.L. Questa pagina si applica a:

• •TrichoSuite (app per i pazienti): per chi invia scansioni a una clinica o segue il proprio trattamento. Pacchetto Android: com.trichosuite.patient.
• •TrichoSuite Pro (app del team della clinica): per il personale della clinica. Pacchetto Android: com.trichosuite3d.app.

Codelabs Studio S.L. · Pasaje Federico García Lorca, 6, 3º E, 29130 Alhaurín de la Torre (Málaga)

2. Elimina l'account dall'app

È la via più rapida. Funziona allo stesso modo su Android e iOS.

1. Apri TrichoSuite e accedi.
2. Apri il menu (in alto a sinistra) e tocca «Elimina il mio account».
3. Leggi l'avviso e conferma. Verrai disconnesso e il tuo accesso smetterà di funzionare.

1. Apri TrichoSuite Pro e accedi.
2. Vai in Impostazioni e tocca «Elimina il mio account».
3. Conferma. Se sei l'unico amministratore della tua clinica, nomina prima un'altra persona: una clinica non può restare senza amministratore.

3. Richiedilo via e-mail

Se non riesci ad aprire l'app, scrivi dall'indirizzo e-mail del tuo account all'indirizzo qui sotto, indicando quale app usi e, se sei un paziente, il nome della tua clinica. Potremmo chiederti di confermare che l'indirizzo è tuo prima di procedere.

4. Cosa viene eliminato

Quando la tua richiesta viene elaborata, vengono cancellati o anonimizzati in modo irreversibile:

• •Il tuo nome, e-mail, numero di telefono, indirizzo, data di nascita, documento d'identità e foto del profilo.
• •Le tue credenziali di accesso, e i dispositivi e le notifiche push collegati al tuo account.
• •Per i pazienti: foto, modelli 3D delle scansioni della testa, messaggi, note, documenti, promemoria, e registrazioni e trascrizioni delle visite collegate alla tua scheda.
• •Per il personale della clinica: il tuo profilo professionale (titolo, specialità, numero di iscrizione all'albo); il tuo utente viene disattivato e non ti identifica più.

5. Cosa viene conservato e per quanto tempo

Alcuni dati non possono essere cancellati perché la legge ne impone la conservazione. Vengono conservati senza identificarti:

• •La cartella clinica. Il titolare della tua cartella clinica è la clinica, non Codelabs Studio S.L. In Spagna la legge 41/2002 impone di conservarla per almeno cinque anni dalla dimissione, e più a lungo quando lo richiedano norme regionali o altri obblighi. Quel termine lo stabiliscono la clinica e la legge applicabile; noi non ne applichiamo un altro. Dopo la tua richiesta la cartella viene dissociata dalla tua identità.
• •Le fatture emesse e i registri fiscali, che non possono essere alterati: solo i dati fiscali che la legge obbliga a riportare, per i termini tributari e commerciali (in generale tra quattro e sei anni in Spagna).
• •Per il personale della clinica: le attività cliniche e amministrative che hai svolto restano nei registri della clinica per la tracciabilità, attribuite a un utente eliminato e non al tuo nome.
• •I registri di sicurezza, per il periodo indicato nella nostra informativa sulla privacy.

6. Quando ha effetto

L'eliminazione dell'account dall'app chiude subito il tuo accesso. La cancellazione dei dati di una scheda paziente viene elaborata in background e la completiamo entro il termine di legge: al massimo un mese dalla tua richiesta (GDPR, art. 12.3). Se sei un paziente, la tua richiesta viene notificata anche alla tua clinica, titolare della tua cartella clinica.

7. Maggiori informazioni

Il dettaglio completo di come trattiamo i dati, dei tuoi diritti e di come contattare il responsabile della protezione dei dati è nella nostra informativa sulla privacy.