Termini e Condizioni
Last updated: 1 ottobre 2026
I presenti termini e condizioni disciplinano l'uso della piattaforma TrichoSuite. Accedendo ai nostri servizi o utilizzandoli, accetti questi termini.
1. Descrizione del servizio
TrichoSuite è una piattaforma SaaS progettata per le cliniche di trapianto di capelli. Offre strumenti per la gestione dei pazienti, la scansione 3D, un calcolatore di innesti e un portale per i pazienti.
2. Account utente
Sei responsabile di mantenere la riservatezza del tuo account e della tua password. Devi comunicarci immediatamente qualsiasi uso non autorizzato del tuo account.
3. Dati sanitari
L'utente è responsabile del trattamento dei dati sanitari dei propri pazienti in conformità con la normativa vigente. TrichoSuite agisce in qualità di responsabile del trattamento secondo i termini del contratto di trattamento dei dati.
4. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti, il design, il codice e le funzionalità di TrichoSuite sono di proprietà di TrichoSuite o dei suoi licenzianti. All'utente non viene concesso alcun diritto di proprietà intellettuale oltre all'uso del servizio.
5. Limitazione di responsabilità
TrichoSuite non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso del servizio. La nostra responsabilità totale non supererà l'importo pagato negli ultimi 12 mesi.
6. Cessazione
Possiamo sospendere o far cessare il tuo accesso se violi questi termini. In caso di cessazione, esporteremo i tuoi dati secondo quanto richiesto dalla legge applicabile.
7. Accordo sul livello di servizio (SLA)
TrichoSuite si impegna a un obiettivo di disponibilità mensile del 99,9% per la piattaforma. Le finestre di manutenzione programmata saranno comunicate con almeno 48 ore di anticipo e si svolgeranno al di fuori dell'orario lavorativo di punta (CET). In caso di inattività non pianificata che superi l'obiettivo dello SLA, i clienti interessati riceveranno crediti di servizio proporzionali. Tempi di risposta del supporto: critici (P1) entro 1 ora, alti (P2) entro 4 ore, normali (P3) entro 24 ore, bassi (P4) entro 72 ore.
8. Esportazione e portabilità dei dati
Al termine dell'abbonamento o in qualsiasi momento durante lo stesso, puoi richiedere un'esportazione completa dei tuoi dati in formati standard (CSV, JSON, PDF). Le cartelle cliniche, i dati dei pazienti, le scansioni 3D e i documenti saranno forniti entro 30 giorni dalla richiesta. TrichoSuite conserverà una copia di backup per 90 giorni dopo la cessazione, trascorsi i quali tutti i dati saranno eliminati in modo sicuro, salvo che la legge ne imponga la conservazione.
9. Uso accettabile
Ti impegni a non: (a) utilizzare la piattaforma per scopi illeciti o in violazione delle normative mediche; (b) tentare di accedere ai dati di altri utenti o agli account di altre cliniche; (c) effettuare il reverse engineering, decompilare o disassemblare qualsiasi parte della piattaforma; (d) trasmettere malware, virus o codice dannoso; (e) utilizzare la piattaforma per archiviare o elaborare dati non connessi alle attività cliniche; (f) condividere le credenziali di accesso o consentire accessi non autorizzati al tuo account.
10. Modifiche ai termini
TrichoSuite si riserva il diritto di modificare questi termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via e-mail con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla loro entrata in vigore. L'uso continuato della piattaforma dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione. Se non sei d'accordo con le modifiche, puoi annullare l'abbonamento e richiedere un'esportazione dei dati.
11. Risoluzione delle controversie
Qualsiasi controversia derivante da questi termini sarà sottoposta innanzitutto a una trattativa in buona fede tra le parti. Se la controversia non può essere risolta entro 30 giorni, si applicherà la clausola sulla legge applicabile e sul foro competente riportata di seguito: i Giudici e Tribunali di Málaga (Spagna) per le imprese e i professionisti, e il foro stabilito dalla normativa imperativa per i consumatori.
12. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge spagnola. Se contratti o agisci come impresa o professionista, le parti si sottopongono ai Giudici e Tribunali di Málaga, con espressa rinuncia a qualsiasi altro foro che potesse spettare loro. Se sei un consumatore, sono competenti i giudici e i tribunali determinati dalla normativa imperativa applicabile (in genere quelli del tuo domicilio) e, solo quando la legge lo consente, quelli di Málaga; nulla di quanto sopra limita i diritti che la normativa a tutela dei consumatori ti riconosce. Per i consumatori all'interno dell'Unione Europea, si applicheranno le leggi imperative di tutela dei consumatori del tuo paese di residenza nella misura in cui offrano una protezione maggiore.
13. Conformità normativa
TrichoSuite è progettato per aiutare le cliniche a rispettare il GDPR (UE 2016/679) e le normative applicabili in materia di protezione dei dati sanitari. Le normative specifiche di ciascun paese (LOPDGDD, VeriFACTU, ecc.) si applicano quando la relativa giurisdizione è attiva. Ogni clinica resta in ultima istanza responsabile del proprio rispetto delle normative.
Contatto
Per qualsiasi domanda su questi termini, puoi contattarci: