Şartlar ve Koşullar
Son güncelleme: 1 Ekim 2026
Bu şartlar ve koşullar, TrichoSuite platformunun kullanımını düzenler. Hizmetlerimize erişerek veya kullanarak bu şartları kabul etmiş olursunuz.
1. Hizmet tanımı
TrichoSuite, saç ekimi klinikleri için tasarlanmış bir SaaS platformudur. Hasta yönetim araçları, 3D tarama, greft hesaplayıcı ve hasta portalı sağlar.
2. Kullanıcı hesabı
Hesabınızın ve şifrenizin gizliliğini korumakla yükümlüsünüz. Hesabınızın yetkisiz kullanımını derhal bize bildirmelisiniz.
3. Tıbbi veriler
Kullanıcı, hastalarının tıbbi verilerini yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlemekle yükümlüdür. TrichoSuite, veri işleme sözleşmesinin şartlarına göre veri işleyen olarak hareket eder.
4. Fikri mülkiyet
TrichoSuite'in tüm içeriği, tasarımı, kodu ve işlevselliği TrichoSuite'in veya lisans verenlerinin mülkiyetindedir. Hizmetin kullanımı dışında kullanıcıya herhangi bir fikri mülkiyet hakkı verilmez.
5. Sorumluluk sınırlaması
TrichoSuite, hizmetin kullanımından kaynaklanan dolaylı, arızi veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu olmayacaktır. Toplam sorumluluğumuz son 12 ayda ödenen tutarı aşmayacaktır.
6. Fesih
Bu şartları ihlal etmeniz durumunda erişiminizi askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Fesih durumunda, verilerinizi yürürlükteki yasaların gerektirdiği şekilde dışa aktaracağız.
7. Hizmet Düzeyi Sözleşmesi (SLA)
TrichoSuite, platform için aylık %99,9 çalışma süresi hedefi taahhüt eder. Planlı bakım pencereleri en az 48 saat önceden bildirilecek ve yoğun iş saatleri dışında (CET) gerçekleştirilecektir. SLA hedefini aşan planlanmamış kesinti durumunda, etkilenen müşteriler orantılı hizmet kredisi alacaktır. Destek yanıt süreleri: Kritik sorunlar (P1) 1 saat içinde, Yüksek (P2) 4 saat içinde, Normal (P3) 24 saat içinde, Düşük (P4) 72 saat içinde.
8. Veri Dışa Aktarma ve Taşınabilirlik
Fesih üzerine veya abonelik süresi boyunca herhangi bir zamanda, standart formatlarda (CSV, JSON, PDF) verilerinizin tam dışa aktarımını talep edebilirsiniz. Tıbbi kayıtlar, hasta verileri, 3D taramalar ve belgeler talep tarihinden itibaren 30 gün içinde sağlanacaktır. TrichoSuite, fesih sonrası 90 gün boyunca bir yedek saklayacak, ardından yasaların gerektirmediği sürece tüm veriler güvenli bir şekilde silinecektir.
9. Kabul Edilebilir Kullanım
Aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz: (a) platformu yasadışı herhangi bir amaçla veya tıbbi düzenlemelere aykırı şekilde kullanmak; (b) diğer kullanıcıların verilerine veya klinik hesaplarına erişmeye çalışmak; (c) platformun herhangi bir bölümünü tersine mühendislik, kaynak koduna dönüştürme veya parçalarına ayırma; (d) kötü amaçlı yazılım, virüs veya zararlı kod iletmek; (e) platformu klinik operasyonlarla ilgili olmayan verileri depolamak veya işlemek için kullanmak; (f) giriş bilgilerini paylaşmak veya hesabınıza yetkisiz erişime izin vermek.
10. Şartlardaki Değişiklikler
TrichoSuite bu şartları değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta ile bildirilecektir. Yürürlük tarihinden sonra platformu kullanmaya devam etmeniz kabul anlamına gelir. Değişikliklere katılmıyorsanız, aboneliğinizi feshedebilir ve veri dışa aktarımı talep edebilirsiniz.
11. Uyuşmazlık Çözümü
Bu şartlardan doğan her türlü uyuşmazlık, öncelikle taraflar arasında iyi niyetli bir müzakereye sunulacaktır. Uyuşmazlık 30 gün içinde çözülemezse, aşağıda yer alan Uygulanacak Hukuk ve Yetki hükmü uygulanır: şirketler ve meslek sahipleri bakımından Málaga (İspanya) Mahkemeleri, tüketiciler bakımından ise emredici mevzuatın belirlediği yetkili yer.
12. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
Bu şartlar İspanyol hukukuna tabidir. Şirket veya meslek sahibi olarak sözleşme yapıyor ya da hareket ediyorsanız, taraflar, kendilerine ait olabilecek diğer tüm yetki yerlerinden açıkça feragat ederek Málaga (İspanya) Mahkemelerinin yetkisini kabul eder. Tüketici iseniz, yetkili mahkemeler uygulanacak emredici hukukun belirlediği mahkemelerdir (genellikle ikametgâhınızın bulunduğu yer) ve yalnızca kanunun izin verdiği hâllerde Málaga mahkemeleridir; yukarıdakilerin hiçbiri tüketici koruma hukukunun size tanıdığı hakları sınırlamaz. Avrupa Birliği'ndeki tüketiciler için, ikamet ettiğiniz ülkenin zorunlu tüketici koruma yasaları, daha fazla koruma sağladıkları ölçüde uygulanacaktır.
13. Mevzuat Uyumu
TrichoSuite, kliniklerin GDPR (AB 2016/679) ve sağlık verilerinin korunmasına ilişkin geçerli düzenlemelere uymasına yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır. Ülkeye özgü düzenlemeler (LOPDGDD, VeriFACTU vb.), ilgili yargı yetkisi etkin olduğunda uygulanır. Her klinik, kendi mevzuata uyumundan nihai olarak sorumlu kalmaya devam eder.
İletişim
Bu şartlarla ilgili herhangi bir sorunuz için bize ulaşabilirsiniz: