Eliminar tu cuenta y tus datos

1. Aplicaciones y desarrollador

Desarrollador y responsable de las cuentas: Codelabs Studio S.L. Esta página se aplica a:

• •TrichoSuite (app de pacientes): para quienes envían escaneos a una clínica o siguen su tratamiento. Paquete de Android: com.trichosuite.patient.
• •TrichoSuite Pro (app del equipo de la clínica): para el personal de la clínica. Paquete de Android: com.trichosuite3d.app.

Codelabs Studio S.L. · Pasaje Federico García Lorca, 6, 3º E, 29130 Alhaurín de la Torre (Málaga)

2. Eliminar la cuenta desde la aplicación

Es la vía más rápida. Funciona igual en Android y en iOS.

1. Abre TrichoSuite e inicia sesión.
2. Abre el menú (arriba a la izquierda) y pulsa «Eliminar mi cuenta».
3. Lee el aviso y confirma. Se cierra tu sesión y tu acceso deja de funcionar.

1. Abre TrichoSuite Pro e inicia sesión.
2. Ve a Ajustes y pulsa «Eliminar mi cuenta».
3. Confirma. Si eres la única persona administradora de tu clínica, nombra antes a otra: una clínica no puede quedarse sin administrador.

3. Solicitarlo por correo electrónico

Si no puedes abrir la aplicación, escribe desde la dirección de correo de tu cuenta a la dirección de abajo, indicando qué aplicación usas y, si eres paciente, el nombre de tu clínica. Podemos pedirte que confirmes que la dirección es tuya antes de actuar.

4. Qué se elimina

Cuando se tramita tu solicitud, se borra o se anonimiza de forma irreversible:

• •Tu nombre, correo, teléfono, dirección, fecha de nacimiento, documento de identidad y foto de perfil.
• •Tus credenciales de acceso, y los dispositivos y notificaciones push vinculados a tu cuenta.
• •En pacientes: fotos, modelos 3D de escaneos de la cabeza, mensajes, notas, documentos, recordatorios, y grabaciones y transcripciones de consultas vinculadas a tu ficha.
• •En el personal de la clínica: tu perfil profesional (título, especialidad, número de colegiado); tu usuario se desactiva y deja de identificarte.

5. Qué se conserva y durante cuánto tiempo

Algunos datos no se pueden borrar porque la ley obliga a conservarlos. Se conservan sin identificarte:

• •La historia clínica. El responsable de tu historia clínica es la clínica, no Codelabs Studio S.L. En España, la Ley 41/2002 obliga a conservarla al menos cinco años desde el alta, y más cuando lo exijan normas autonómicas u otras obligaciones. Ese plazo lo fija la clínica y la ley aplicable; nosotros no aplicamos otro distinto. Tras tu solicitud, la historia queda desvinculada de tu identidad.
• •Las facturas emitidas y los registros fiscales, que no se pueden alterar: solo los datos fiscales que la ley obliga a que figuren, durante los plazos tributarios y mercantiles (en general entre cuatro y seis años en España).
• •En el personal de la clínica: las actuaciones clínicas y administrativas que realizaste permanecen en los registros de la clínica por trazabilidad, atribuidas a un usuario eliminado y no a tu nombre.
• •Los registros de seguridad, durante el plazo que indica nuestra política de privacidad.

6. Cuándo surte efecto

Eliminar la cuenta desde la aplicación cierra tu acceso de inmediato. El borrado de los datos de una ficha de paciente se tramita en segundo plano y lo completamos dentro del plazo legal: como máximo un mes desde tu solicitud (RGPD, art. 12.3). Si eres paciente, tu solicitud también se notifica a tu clínica, que es la responsable de tu historia clínica.

7. Más información

El detalle completo de cómo tratamos los datos, tus derechos y cómo contactar con el delegado de protección de datos está en nuestra política de privacidad.