Una clínica no trabaja dentro de una sola herramienta: tiene un calendario que ya usa, un WhatsApp, una pasarela de pago, un teléfono. Este artículo explica, sin lenguaje técnico, con qué se conecta TrichoSuite hoy. Lo hemos contrastado con el código de la plataforma; lo que todavía no existe se marca como tal.
Cómo está montado, en una frase
El portal clínico, el portal del paciente y la app para iPhone hablan con una misma API de TrichoSuite. Cada conexión con un tercero cuelga de esa API, con claves cifradas por clínica y avisos firmados para que nadie ajeno pueda hacerse pasar por el servicio externo.
Lo que existe hoy
Calendarios: Google y Outlook
Cada clínica puede conectar su Google Calendar o su calendario de Outlook con el flujo de autorización habitual (OAuth, sin compartir contraseñas). Las citas futuras se sincronizan con el calendario y, si la cita es por videollamada, el enlace aparece en la descripción del evento. Más sobre la agenda en agenda, sala de espera y recordatorios.
WhatsApp, Instagram y Messenger
Los mensajes de WhatsApp (a través de Twilio), de Instagram y de Messenger (a través de Meta) entran en la bandeja de la clínica, y el chatbot puede responder y pasar la conversación a una persona. Cómo se usa: agentes de IA de voz, WhatsApp y chatbot y CRM, leads y campañas.
Voz con IA: AgenteUno
La clínica asigna un número de teléfono (de Telnyx o Twilio) a un agente de AgenteUno desde los ajustes. Si el número no tiene agente asignado, la propia pantalla avisa de que nadie contesta todavía. Es una conexión disponible para configurar; todavía no hay llamadas de una clínica real atendidas por ella.
Pagos: Stripe
La suscripción de la clínica se cobra con Stripe, y las clínicas pueden pedir un depósito al reservar con un enlace de pago que genera recepción en el momento de dar la cita. Para el programa de partners existe además la liquidación a través de Stripe Connect, pensada para repartir comisiones, no para cobrar a pacientes.
Facturación fiscal: VeriFACTU
Las facturas se envían a la Agencia Tributaria con los reintentos y las subsanaciones del sistema VeriFACTU. Explicado en presupuestos, facturas y VeriFACTU y en la guía de VeriFACTU para clínicas.
Escáner 3D: iPhone con LiDAR
La app para iPhone y iPad con LiDAR reconstruye el modelo del cuero cabelludo en el propio dispositivo y lo envía a la ficha del paciente: escaneo 3D con LiDAR.
Flota Pulsar
Las máquinas Pulsar de Trivellini Tech se registran en un portal de flota que ve qué máquinas están encendidas, qué versión tienen, dónde están y su estado de salud. El modelo es de tipo "pull": el portal no empuja nada a la máquina, es la máquina la que consulta si hay actualizaciones. Además, la máquina puede pedir el plan del día con los pacientes y la malla 3D con las zonas pintadas por el médico. La entrega de actualizaciones a máquinas de producción está desactivada a propósito mientras no haya firma criptográfica de las versiones. Caso real de uso: el caso de la clínica de Trivellini.
Academia: LearnSuite
Cuando LearnSuite emite un certificado de curso, avisa a TrichoSuite con un mensaje firmado y el certificado se convierte en un lead de tipo colaboración en el CRM de la clínica, sin duplicar si ya existía.
Seguridad de acceso
Inicio de sesión con Keycloak, passkeys y doble factor. Las claves de cada integración se guardan cifradas.
Lo que todavía no existe
- API pública documentada para terceros. Hoy la API sirve a las propias aplicaciones de TrichoSuite. La documentación abierta que existe cubre dominios propios y marca blanca; el "acceso a la API" aparece como capacidad del plan Enterprise, pero no hay una referencia pública para desarrolladores. Si necesitas integrar un sistema concreto (un ERP, un software de contabilidad), cuéntanoslo en la demo.
- VideoSuite. Las videoconsultas con el paciente dentro de TrichoSuite no existen todavía: son hoja de ruta, sin fecha, y la integración con VideoSuite para ellas también. Una cita puede llevar un enlace de videollamada de cualquier proveedor, que viaja al calendario, pero eso es solo un enlace. Hoy VideoSuite se usa para las reuniones del equipo de la flota Pulsar y lee su directorio de miembros.
- Presupuesto en el idioma del paciente. El PDF se genera en español; la versión multilingüe está pendiente.
- Seguimiento de piezas y consumibles de Pulsar. Hay telemetría de uso de las máquinas, pero no un contador de vida útil por pieza ni avisos de recambio: es hoja de ruta.
Preguntas frecuentes
¿Puedo conectar mi Google Calendar o Outlook?
Sí. Se conecta desde los ajustes con la autorización habitual de Google o Microsoft y las citas futuras se sincronizan con tu calendario. Se puede desconectar en cualquier momento.
¿Hay una API pública para desarrolladores?
No todavía. La API existe y la usan las aplicaciones de TrichoSuite, pero no hay una referencia pública para terceros. Es el primer límite que conviene conocer si buscas integrar sistemas propios.
¿Qué hago si necesito una integración que no aparece aquí?
Pídela en la demo y dinos qué sistema usas. Es la mejor forma de saber qué entra en el plan de trabajo, y te diremos con claridad si no está previsto.
Para empezar a usar lo anterior con el equipo, sigue la guía de primeros pasos con TrichoSuite; para el resultado económico, el retorno de la inversión; y si lo que te falta es orden en los datos, el coste de una ficha dispersa explica el problema de fondo.
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