Agenda, salle d'attente et rappels : l'accueil d'une clinique capillaire sur un seul écran

L'agenda est l'outil que l'accueil ouvre le plus souvent chaque jour. Dans TrichoSuite, il réunit trois éléments.

Agenda

Calendrier de rendez-vous pour les évaluations, les chirurgies et les contrôles. Dans Starter, c'est un agenda de base ; dans Professional, il est multi-professionnels, afin que chirurgien, techniciens et accueil travaillent sur la même vue. Les acomptes de rendez-vous (un versement pour réserver) ont leur propre gestion, et il existe des liens publics pour que le patient réserve ou s'inscrive sur liste d'attente.

Salle d'attente

Une vue conçue pour un écran en clinique : qui est pris en charge en ce moment, qui est le suivant, combien de personnes attendent et un bouton pour appeler le suivant. Lorsqu'on appelle un patient, son rendez-vous est mis à jour.

Rappels

Ils se programment par rendez-vous, avec le canal, le destinataire et le moment d'envoi. L'écran des rappels indique combien sont programmés, envoyés, livrés et échoués, et permet de réessayer ou de renvoyer un rappel, de l'envoyer immédiatement ou de l'annuler. Savoir lesquels ont échoué évite de découvrir l'absence le jour même.

Ce qu'il ne fait pas

• Un rappel ne garantit pas que le patient viendra ; il réduit la probabilité que le rendez-vous soit oublié et laisse une trace indiquant si l'avis est bien arrivé.
• La synchronisation avec des calendriers externes et les intégrations de réservation en ligne dépendent de ce qui est configuré dans chaque clinique ; vérifiez-le lors d'une démo avant de le considérer comme acquis.

Quel problème il résout

Rendez-vous qui se chevauchent, absences sans préavis et accueils qui jouent le rôle de standard : L'accueil qui n'en peut plus. Il fonctionne avec les agents IA, qui peuvent prendre en charge les appels et les messages concernant les rendez-vous.