Étude de cas : comment la clinique du Dr Roberto Trivellini travaille avec Pulsar et TrichoSuite

La clinique du Dr Luis Roberto Trivellini, à Málaga, est un cas particulier : la même équipe qui opère avec la technique FUE conçoit les machines Pulsar de Trivellini Tech et est le collaborateur clinique de TrichoSuite. C'est pourquoi c'est un bon exemple de la façon dont les deux s'articulent. Cet article décrit le flux de travail et les capacités. Il ne contient ni résultats, ni indicateurs, ni témoignages de la clinique : nous ne les avons pas publiés et nous ne les inventons pas.

Qui est qui

• Dr Luis Roberto Trivellini : chirurgien pionnier de la FUE et de la technique Long Hair ; son parcours est dans son profil et sa méthode dans Long Hair FUE.
• Pulsar : la machine d'extraction et d'implantation de Trivellini Tech, expliquée dans le système Trivellini.
• TrichoSuite : la plateforme de gestion de la clinique, de la première consultation jusqu'au suivi.

Le parcours d'un patient

1. Premier contact

Celui qui écrit ou appelle reçoit une réponse des canaux IA et la conversation arrive ordonnée à la clinique (agents IA). Le contact est enregistré comme lead dans le CRM (CRM, leads et campagnes).

2. La consultation

En consultation, le dossier réunit l'historique, les photos et les consentements (dossier médical et consentements). Le scan 3D avec iPhone mesure la surface de chaque zone et le calculateur de greffons propose le nombre d'unités. On construit ainsi le devis (devis et factures).

3. Le plan de chirurgie arrive à la machine

Le médecin peint les zones sur le modèle 3D du patient. La machine Pulsar peut demander à la plateforme le plan du jour : les patients de la journée, la photo et le maillage 3D avec les zones marquées. C'est une requête faite par la machine ; la plateforme ne lui envoie rien de son propre chef. L'accès est limité à la clinique et au jour concerné. Cette connexion est en développement : le serveur est prêt et est testé avec un simulateur web de Pulsar, mais la capacité n'est pas encore activée sur la machine de la clinique.

4. Au bloc opératoire

L'équipe enregistre la chirurgie avec le tableau de bord chirurgical et le compteur de greffons. La planification sur le modèle 3D continue d'évoluer.

5. Suivi

Photos de contrôle depuis le portail du patient, comparées à la photo de départ (photos et suivi), et rappels des contrôles (agenda et rappels).

La flotte de machines

Trivellini Tech étant le fabricant, l'équipe utilise aussi le portail de flotte : elle voit quelles machines sont allumées et en fonctionnement, la version de chacune et son état de santé, ainsi qu'une carte par pays. Une machine signale son état environ toutes les demi-minutes et est considérée comme éteinte après deux minutes sans nouvelles. Les mises à jour sont demandées par la machine et ne sont pas poussées depuis le portail ; la livraison aux machines de production est désactivée volontairement tant que les versions ne sont pas signées cryptographiquement. Pour le support, il existe une session d'accès à distance qui se demande, s'accorde avec une date d'expiration et peut être révoquée.

Ce que l'on peut apprendre de ce cas

• Que la donnée naît une seule fois : la mesure du scan sert à la fois pour le devis, le plan et le contrôle.
• Que la machine et la gestion se parlent : le plan chirurgical n'est pas retranscrit à la main.
• Que la clinique contrôle ce qui en sort : tout accès est filtré par clinique et enregistré.

Ce que ce cas ne démontre pas

Il n'y a pas non plus aujourd'hui de téléconsultations dans TrichoSuite ni de suivi de la durée de vie des pièces de la machine (seulement de la télémétrie d'utilisation) : les deux relèvent de la feuille de route. Il n'y a pas ici d'avant et d'après mesurés. Nous ne disons ni combien de temps est économisé ni combien de patients supplémentaires sont reçus. Si vous voulez savoir ce que cela pourrait rapporter dans votre clinique, le calcul avec vos hypothèses se trouve dans le retour sur investissement, et les connexions avec les autres systèmes dans API et intégrations.

Questions fréquentes

Dois-je avoir une machine Pulsar pour utiliser TrichoSuite ?

Non. TrichoSuite fonctionne avec n'importe quel équipement ; la connexion avec Pulsar est un complément pour les cliniques qui possèdent ces machines.

La connexion du plan de chirurgie avec la machine est-elle déjà disponible ?

Elle est en développement et est testée avec un simulateur. Nous ne la considérons pas comme disponible pour la production.

Où voir comment TrichoSuite se compare aux autres options ?

Dans l'analyse du marché des logiciels pour cliniques de greffe capillaire et dans chaque comparatif. Pour commencer, le guide des premiers pas.

Si votre clinique travaille avec la FUE et que vous voulez voir le flux complet, demandez la démonstration.