API et intégrations de TrichoSuite : ce à quoi il se connecte aujourd'hui et ce qui reste à faire

Une clinique ne travaille pas dans un seul outil : elle a un agenda qu'elle utilise déjà, un WhatsApp, une passerelle de paiement, un téléphone. Cet article explique, sans jargon technique, à quoi TrichoSuite se connecte aujourd'hui. Nous l'avons vérifié avec le code de la plateforme ; ce qui n'existe pas encore est signalé comme tel.

Comment c'est construit, en une phrase

Le portail clinique, le portail du patient et l'application pour iPhone parlent à une même API de TrichoSuite. Chaque connexion avec un tiers part de cette API, avec des clés chiffrées par clinique et des notifications signées pour que personne d'extérieur ne puisse se faire passer pour le service externe.

Ce qui existe aujourd'hui

Agendas : Google et Outlook

Chaque clinique peut connecter son Google Calendar ou son agenda Outlook avec le flux d'autorisation habituel (OAuth, sans partager de mots de passe). Les rendez-vous à venir sont synchronisés avec l'agenda et, si le rendez-vous se fait en visioconférence, le lien apparaît dans la description de l'événement. Plus de détails sur l'agenda dans agenda, salle d'attente et rappels.

WhatsApp, Instagram et Messenger

Les messages WhatsApp (via Twilio), Instagram et Messenger (via Meta) arrivent dans la boîte de réception de la clinique, et le chatbot peut répondre et passer la conversation à une personne. Comment l'utiliser : agents IA de voix, WhatsApp et chatbot et CRM, leads et campagnes.

Voix IA : AgenteUno

La clinique attribue un numéro de téléphone (de Telnyx ou de Twilio) à un agent d'AgenteUno depuis les réglages. Si le numéro n'a pas d'agent attribué, l'écran lui-même signale que personne ne répond encore. C'est une connexion disponible à la configuration ; aucun appel d'une clinique réelle n'a encore été pris en charge par elle.

Paiements : Stripe

L'abonnement de la clinique est prélevé via Stripe, et les cliniques peuvent demander un acompte à la réservation grâce à un lien de paiement que l'accueil génère au moment de fixer le rendez-vous. Pour le programme de partenaires, il existe aussi le règlement via Stripe Connect, conçu pour répartir les commissions, pas pour encaisser les patients.

Facturation fiscale : VeriFACTU

Les factures sont envoyées à l'administration fiscale avec les nouvelles tentatives et les régularisations du système VeriFACTU. Expliqué dans devis, factures et VeriFACTU et dans le guide VeriFACTU pour les cliniques.

Scanner 3D : iPhone avec LiDAR

L'application pour iPhone et iPad avec LiDAR reconstruit le modèle du cuir chevelu sur l'appareil lui-même et l'envoie au dossier du patient : scan 3D avec LiDAR.

Flotte Pulsar

Les machines Pulsar de Trivellini Tech sont enregistrées dans un portail de flotte qui voit quelles machines sont allumées, quelle version elles ont, où elles se trouvent et leur état de santé. Le modèle est de type « pull » : le portail ne pousse rien vers la machine, c'est la machine qui demande s'il y a des mises à jour. De plus, la machine peut demander le plan du jour avec les patients et le maillage 3D avec les zones peintes par le médecin. La livraison des mises à jour aux machines de production est désactivée volontairement tant que les versions ne sont pas signées cryptographiquement. Cas réel d'utilisation : le cas de la clinique de Trivellini.

Académie : LearnSuite

Lorsque LearnSuite émet un certificat de cours, il prévient TrichoSuite par un message signé et le certificat devient un lead de type collaboration dans le CRM de la clinique, sans doublon s'il existait déjà.

Sécurité d'accès

Connexion avec Keycloak, passkeys et double authentification. Les clés de chaque intégration sont stockées chiffrées.

Ce qui n'existe pas encore

• API publique documentée pour des tiers. Aujourd'hui l'API sert les propres applications de TrichoSuite. La documentation ouverte qui existe couvre les domaines personnalisés et la marque blanche ; l'« accès à l'API » apparaît comme capacité du forfait Enterprise, mais il n'existe pas de référence publique pour les développeurs. Si vous devez intégrer un système précis (un ERP, un logiciel de comptabilité), dites-le-nous lors de la démonstration.
• VideoSuite. Les téléconsultations avec le patient au sein de TrichoSuite n'existent pas encore : elles relèvent de la feuille de route, sans date, tout comme l'intégration avec VideoSuite pour celles-ci. Un rendez-vous peut comporter un lien de visioconférence de n'importe quel fournisseur, transmis à l'agenda, mais ce n'est qu'un lien. Aujourd'hui, VideoSuite sert aux réunions de l'équipe de la flotte Pulsar et lit son annuaire de membres.
• Devis dans la langue du patient. Le PDF est généré en espagnol ; la version multilingue est en attente.
• Suivi des pièces et consommables de Pulsar. Il existe une télémétrie d'utilisation des machines, mais pas de compteur de durée de vie par pièce ni d'alertes de remplacement : cela relève de la feuille de route.

Questions fréquentes

Puis-je connecter mon Google Calendar ou Outlook ?

Oui. La connexion se fait depuis les réglages avec l'autorisation habituelle de Google ou de Microsoft, et les rendez-vous à venir sont synchronisés avec votre agenda. Elle peut être déconnectée à tout moment.

Existe-t-il une API publique pour les développeurs ?

Pas encore. L'API existe et les applications de TrichoSuite l'utilisent, mais il n'y a pas de référence publique pour des tiers. C'est la première limite à connaître si vous cherchez à intégrer vos propres systèmes.

Que faire si j'ai besoin d'une intégration qui n'apparaît pas ici ?

Demandez-la lors de la démonstration et dites-nous quel système vous utilisez. C'est la meilleure façon de savoir ce qui entre dans le plan de travail, et nous vous dirons clairement si ce n'est pas prévu.

Pour commencer à utiliser ce qui précède avec votre équipe, suivez le guide des premiers pas avec TrichoSuite ; pour le résultat économique, le retour sur investissement ; et si ce qui vous manque, c'est de l'ordre dans les données, le coût d'un dossier éparpillé explique le problème de fond.