Excluir sua conta e seus dados

1. Aplicativos e desenvolvedor

Desenvolvedor e controlador das contas: Codelabs Studio S.L. Esta página se aplica a:

• •TrichoSuite (aplicativo do paciente): para quem envia escaneamentos a uma clínica ou acompanha seu tratamento. Pacote Android: com.trichosuite.patient.
• •TrichoSuite Pro (aplicativo da equipe da clínica): para a equipe da clínica. Pacote Android: com.trichosuite3d.app.

Codelabs Studio S.L. · Pasaje Federico García Lorca, 6, 3º E, 29130 Alhaurín de la Torre (Málaga)

2. Excluir a conta pelo aplicativo

É o caminho mais rápido. Funciona da mesma forma no Android e no iOS.

1. Abra o TrichoSuite e faça login.
2. Abra o menu (canto superior esquerdo) e toque em “Excluir minha conta”.
3. Leia o aviso e confirme. Você será desconectado e seu acesso deixará de funcionar.

1. Abra o TrichoSuite Pro e faça login.
2. Vá em Ajustes e toque em “Excluir minha conta”.
3. Confirme. Se você for o único administrador da sua clínica, nomeie antes outra pessoa: uma clínica não pode ficar sem administrador.

3. Solicitar por e-mail

Se não conseguir abrir o aplicativo, escreva do endereço de e-mail da sua conta para o endereço abaixo, informando qual aplicativo usa e, se for paciente, o nome da sua clínica. Podemos pedir que você confirme que o endereço é seu antes de agir.

4. O que é excluído

Quando sua solicitação é processada, o seguinte é apagado ou anonimizado de forma irreversível:

• •Seu nome, e-mail, telefone, endereço, data de nascimento, documento de identidade e foto de perfil.
• •Suas credenciais de acesso, e os dispositivos e notificações push vinculados à sua conta.
• •Para pacientes: fotos, modelos 3D de escaneamentos da cabeça, mensagens, anotações, documentos, lembretes, e gravações e transcrições de consultas vinculadas à sua ficha.
• •Para a equipe da clínica: seu perfil profissional (título, especialidade, número de registro); seu usuário é desativado e deixa de identificar você.

5. O que é mantido e por quanto tempo

Alguns dados não podem ser apagados porque a lei exige sua conservação. Eles são mantidos sem identificar você:

• •O prontuário clínico. O controlador do seu prontuário é a clínica, não a Codelabs Studio S.L. Na Espanha, a Lei 41/2002 exige conservá-lo por pelo menos cinco anos a partir da alta, e por mais tempo quando normas regionais ou outras obrigações o exigirem. Esse prazo é definido pela clínica e pela lei aplicável; nós não aplicamos outro. Após a sua solicitação, o prontuário é dissociado da sua identidade.
• •As faturas emitidas e os registros fiscais, que não podem ser alterados: somente os dados fiscais que a lei obriga a constar, pelos prazos tributários e comerciais (em geral entre quatro e seis anos na Espanha).
• •Para a equipe da clínica: as ações clínicas e administrativas que você realizou permanecem nos registros da clínica para rastreabilidade, atribuídas a um usuário excluído e não ao seu nome.
• •Os registros de segurança, pelo prazo indicado na nossa política de privacidade.

6. Quando entra em vigor

Excluir a conta pelo aplicativo encerra seu acesso imediatamente. A exclusão dos dados de uma ficha de paciente é processada em segundo plano e a concluímos dentro do prazo legal: no máximo um mês a partir da sua solicitação (RGPD, art. 12.3). Se você for paciente, sua solicitação também é notificada à sua clínica, que é a controladora do seu prontuário.

7. Mais informações

O detalhe completo de como tratamos os dados, dos seus direitos e de como contatar o encarregado de proteção de dados está na nossa política de privacidade.