API e integrações do TrichoSuite: com o que ele se conecta hoje e o que ainda está por fazer

Uma clínica não trabalha dentro de uma única ferramenta: tem um calendário que já usa, um WhatsApp, um gateway de pagamento, um telefone. Este artigo explica, sem linguagem técnica, com o que o TrichoSuite se conecta hoje. Conferimos tudo com o código da plataforma; o que ainda não existe está marcado como tal.

Como está montado, em uma frase

O portal clínico, o portal do paciente e o aplicativo para iPhone falam com uma mesma API do TrichoSuite. Cada conexão com um terceiro parte dessa API, com chaves criptografadas por clínica e avisos assinados para que ninguém de fora possa se passar pelo serviço externo.

O que existe hoje

Calendários: Google e Outlook

Cada clínica pode conectar seu Google Calendar ou seu calendário do Outlook com o fluxo de autorização habitual (OAuth, sem compartilhar senhas). As consultas futuras são sincronizadas com o calendário e, se a consulta for por videochamada, o link aparece na descrição do evento. Mais sobre a agenda em agenda, sala de espera e lembretes.

WhatsApp, Instagram e Messenger

As mensagens do WhatsApp (via Twilio), do Instagram e do Messenger (via Meta) chegam à caixa de entrada da clínica, e o chatbot pode responder e passar a conversa para uma pessoa. Como se usa: agentes de IA de voz, WhatsApp e chatbot e CRM, leads e campanhas.

Voz com IA: AgenteUno

A clínica atribui um número de telefone (da Telnyx ou da Twilio) a um agente do AgenteUno nas configurações. Se o número não tiver agente atribuído, a própria tela avisa que ninguém atende ainda. É uma conexão disponível para configurar; ainda não há ligações de uma clínica real atendidas por ela.

Pagamentos: Stripe

A assinatura da clínica é cobrada com a Stripe, e as clínicas podem pedir um depósito na reserva com um link de pagamento que a recepção gera no momento de marcar a consulta. Para o programa de parceiros existe também a liquidação via Stripe Connect, pensada para repartir comissões, não para cobrar pacientes.

Faturamento fiscal: VeriFACTU

As notas fiscais são enviadas à Agência Tributária com as novas tentativas e as correções do sistema VeriFACTU. Explicado em orçamentos, faturas e VeriFACTU e no guia do VeriFACTU para clínicas.

Scanner 3D: iPhone com LiDAR

O aplicativo para iPhone e iPad com LiDAR reconstrói o modelo do couro cabeludo no próprio dispositivo e o envia à ficha do paciente: escaneamento 3D com LiDAR.

Frota Pulsar

As máquinas Pulsar da Trivellini Tech são registradas em um portal de frota que mostra quais máquinas estão ligadas, que versão têm, onde estão e seu estado de saúde. O modelo é do tipo "pull": o portal não empurra nada para a máquina, é a máquina que consulta se há atualizações. Além disso, a máquina pode pedir o plano do dia com os pacientes e a malha 3D com as zonas pintadas pelo médico. A entrega de atualizações a máquinas de produção está desativada de propósito enquanto não houver assinatura criptográfica das versões. Caso real de uso: o caso da clínica de Trivellini.

Academia: LearnSuite

Quando o LearnSuite emite um certificado de curso, ele avisa o TrichoSuite com uma mensagem assinada e o certificado se torna um lead do tipo colaboração no CRM da clínica, sem duplicar se já existia.

Segurança de acesso

Login com Keycloak, passkeys e autenticação em dois fatores. As chaves de cada integração são guardadas criptografadas.

O que ainda não existe

• API pública documentada para terceiros. Hoje a API atende os próprios aplicativos do TrichoSuite. A documentação aberta que existe cobre domínios próprios e marca branca; o "acesso à API" aparece como capacidade do plano Enterprise, mas não há uma referência pública para desenvolvedores. Se você precisa integrar um sistema específico (um ERP, um software de contabilidade), conte-nos na demonstração.
• VideoSuite. As videoconsultas com o paciente dentro do TrichoSuite ainda não existem: fazem parte do roadmap, sem data, e a integração com o VideoSuite para elas também. Uma consulta pode levar um link de videochamada de qualquer provedor, que vai para o calendário, mas isso é apenas um link. Hoje o VideoSuite é usado para as reuniões da equipe da frota Pulsar e lê o seu diretório de membros.
• Orçamento no idioma do paciente. O PDF é gerado em espanhol; a versão multilíngue está pendente.
• Acompanhamento de peças e consumíveis do Pulsar. Há telemetria de uso das máquinas, mas não um contador de vida útil por peça nem avisos de reposição: faz parte do roadmap.

Perguntas frequentes

Posso conectar meu Google Calendar ou Outlook?

Sim. A conexão é feita nas configurações com a autorização habitual do Google ou da Microsoft, e as consultas futuras são sincronizadas com o seu calendário. Pode ser desconectado a qualquer momento.

Existe uma API pública para desenvolvedores?

Ainda não. A API existe e os aplicativos do TrichoSuite a utilizam, mas não há uma referência pública para terceiros. É o primeiro limite que convém conhecer se você busca integrar sistemas próprios.

O que faço se preciso de uma integração que não aparece aqui?

Peça-a na demonstração e diga-nos que sistema você usa. É a melhor forma de saber o que entra no plano de trabalho, e diremos com clareza se não estiver previsto.

Para começar a usar o que foi descrito com a sua equipe, siga o guia de primeiros passos com o TrichoSuite; para o resultado econômico, o retorno do investimento; e se o que falta é ordem nos dados, o custo de uma ficha dispersa explica o problema de fundo.