Agenda, sala de espera e lembretes: a recepção de uma clínica capilar em uma tela

A agenda é a ferramenta que a recepção mais abre a cada dia. No TrichoSuite ela reúne três peças.

Agenda

Calendário de consultas para avaliações, cirurgias e revisões. No Starter é uma agenda básica; no Professional é multiprofissional, para que cirurgião, técnicos e recepção trabalhem sobre a mesma visão. Os depósitos de agendamento (um sinal para reservar) têm sua própria gestão, e existem links públicos para que o paciente reserve ou entre na lista de espera.

Sala de espera

Uma visão pensada para uma tela na clínica: quem está sendo atendido agora, quem é o próximo, quantas pessoas esperam e um botão para chamar o próximo. Ao chamar um paciente, o agendamento dele é atualizado.

Lembretes

São programados por agendamento, com o canal, o destinatário e o momento do envio. A tela de lembretes mostra quantos estão programados, enviados, entregues e com falha, e permite tentar de novo ou reenviar um, enviá-lo já ou cancelá-lo. Saber quais falharam é o que evita descobrir a falta no mesmo dia.

O que não faz

• Um lembrete não garante que o paciente compareça; reduz a probabilidade de o agendamento ser esquecido e deixa registro de se o aviso chegou.
• A sincronização com calendários externos e as integrações de reserva online dependem do que for configurado em cada clínica; confirme em uma demonstração antes de dar como certo.

Que dor resolve

Agendamentos que se sobrepõem, faltas sem aviso e recepções que fazem as vezes de central telefônica: A recepção que não dá conta. Funciona junto com os agentes de IA, que podem atender as ligações e mensagens sobre agendamentos.