Central de ajuda
Perguntas frequentes
Tudo o que você precisa saber antes e depois de começar com a TrichoSuite.
Primeiros passos
O que é a TrichoSuite?
Uma plataforma para clínicas de transplante capilar que reúne CRM, agenda, prontuário, escriba com IA, scanner 3D, orçamentos, portal do paciente, videoconsultas e agente de voz em uma única ferramenta.
Quanto tempo leva para começar?
A clínica pode configurar dados, usuários e agenda em um dia. Se quiser que migremos os seus dados atuais e treinemos a equipe, fazemos isso com o complemento de implantação.
Preciso instalar alguma coisa?
Não. O portal clínico funciona em qualquer navegador. Somente o scanner 3D usa um app de iPhone ou iPad com sensor LiDAR.
Posso ver uma demonstração?
Sim. Peça uma demonstração pelo formulário de contato e mostramos com os fluxos da sua clínica.
Funcionalidades
Como funciona o escriba clínico?
Com o consentimento do paciente, transcreve a consulta e propõe campo a campo o que vai no prontuário. O médico revisa, aceita ou corrige cada proposta.
Vocês têm videoconsultas?
Sim. O médico (ou a recepção, para agendar) cria a videoconsulta a partir de uma consulta ou da ficha do paciente, e o paciente entra pelo navegador, através do portal, sem conta nem aplicativo adicional. A chamada é gravada com seu consentimento expresso, transcrita e resumida, e tudo fica na sua ficha.
O que faz o agente de voz?
Atende as ligações recebidas a qualquer hora, coleta os dados do interessado e os deixa no CRM. Também faz ligações de lembrete e confirmação de consultas.
Em quais idiomas está disponível?
O portal clínico e o portal do paciente estão em espanhol, inglês, português, francês, alemão, italiano e turco.
Scanner 3D e IA
Quais dispositivos o scanner 3D exige?
Um iPhone Pro a partir do 12 Pro ou um iPad Pro com chip M1 ou posterior, com iOS 17 ou superior. O app verifica ao abrir se o dispositivo é compatível.
O que a análise do couro cabeludo calcula?
A superfície de cada zona receptora, a capacidade da área doadora, os enxertos necessários e a sua distribuição em sessões. A IA também propõe a classificação Norwood com o seu nível de confiança.
A IA toma decisões médicas?
Não. Tudo o que a IA propõe é um apoio que o médico revisa. A decisão clínica é sempre do profissional.
Dados e segurança
Onde os dados ficam armazenados?
Em servidores na União Europeia (Alemanha), criptografados em trânsito com TLS 1.3 e em repouso com AES-256. As fotos, os modelos 3D e os documentos são servidos com links assinados de duração limitada.
Está em conformidade com o RGPD?
Sim. Assinamos o contrato de operador de dados com cada clínica e os dados de saúde são tratados com as garantias do artigo 9 do RGPD.
Quem pode ver a ficha de um paciente?
Somente os usuários da sua clínica com permissão para isso. O acesso admite autenticação em dois fatores.
Preços e faturamento
Onde vejo os preços?
Na página de preços, com a tabela comparativa de planos e todos os complementos.
Há fidelidade?
O plano anual é pago antecipadamente e sai mais barato. O mensal pode ser cancelado no fim de qualquer mês.
Vocês emitem faturas com VeriFactu?
Sim. A TrichoSuite emite as faturas da clínica em conformidade com o VeriFactu na Espanha.
Suporte
Como entro em contato com o suporte?
Pelo chat do site, por e-mail em hola@trichosuite.com ou ligando para nós pelo site com o botão de chamada. Respondemos em menos de 24 horas úteis.
Há treinamento para a equipe?
Sim. A academia oferece formação por módulos e baseada em casos, e no plano Profissional está incluída para toda a equipe.
Onde encontro guias de uso?
No blog publicamos guias passo a passo, casos de uso e novidades do produto.
Não encontrou a sua resposta?
Escreva para nós ou ligue pelo site e respondemos em menos de 24 horas.