Termos e Condicoes
Ultima atualizacao: 1 de outubro de 2026
Estes termos e condicoes regem o uso da plataforma TrichoSuite. Ao acessar ou utilizar nossos servicos, voce aceita estes termos.
1. Descricao do servico
O TrichoSuite e uma plataforma SaaS projetada para clinicas de transplante capilar. Fornece ferramentas de gestao de pacientes, escaneamento 3D, calculadora de enxertos e portal do paciente.
2. Conta do usuario
Voce e responsavel por manter a confidencialidade de sua conta e senha. Voce deve nos notificar imediatamente sobre qualquer uso nao autorizado de sua conta.
3. Dados medicos
O usuario e responsavel pelo processamento dos dados medicos de seus pacientes em conformidade com a legislacao aplicavel. O TrichoSuite atua como processador de dados de acordo com os termos do acordo de processamento de dados.
4. Propriedade intelectual
Todo o conteudo, design, codigo e funcionalidade do TrichoSuite e propriedade do TrichoSuite ou de seus licenciantes. Nenhum direito de propriedade intelectual e concedido ao usuario alem do uso do servico.
5. Limitacao de responsabilidade
O TrichoSuite nao sera responsavel por danos indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes do uso do servico. Nossa responsabilidade total nao excedera o valor pago nos ultimos 12 meses.
6. Rescisao
Podemos suspender ou encerrar seu acesso se voce violar estes termos. Em caso de rescisao, exportaremos seus dados conforme exigido pela legislacao aplicavel.
7. Acordo de Nivel de Servico (SLA)
O TrichoSuite se compromete com uma meta de disponibilidade mensal de 99,9% para a plataforma. Janelas de manutencao programada serao comunicadas com pelo menos 48 horas de antecedencia e ocorrerao fora do horario comercial de pico (CET). Em caso de inatividade nao planejada que exceda a meta do SLA, os clientes afetados receberao creditos de servico proporcionais. Tempos de resposta do suporte: Criticos (P1) em 1 hora, Altos (P2) em 4 horas, Normais (P3) em 24 horas, Baixos (P4) em 72 horas.
8. Exportacao e Portabilidade de Dados
Ao encerrar a assinatura ou a qualquer momento durante a mesma, voce pode solicitar uma exportacao completa de seus dados em formatos padrao (CSV, JSON, PDF). Prontuarios medicos, dados de pacientes, escaneamentos 3D e documentos serao fornecidos em ate 30 dias apos a solicitacao. O TrichoSuite mantera um backup por 90 dias apos o encerramento, apos o qual todos os dados serao excluidos com seguranca, a menos que a retencao seja exigida por lei.
9. Uso Aceitavel
Voce concorda em nao: (a) utilizar a plataforma para qualquer finalidade ilegal ou em violacao de regulamentacoes medicas; (b) tentar acessar dados de outros usuarios ou contas de clinicas; (c) realizar engenharia reversa, descompilar ou desmontar qualquer parte da plataforma; (d) transmitir malware, virus ou codigo malicioso; (e) utilizar a plataforma para armazenar ou processar dados nao relacionados a operacoes clinicas; (f) compartilhar credenciais de login ou permitir acesso nao autorizado a sua conta.
10. Modificacoes dos Termos
O TrichoSuite reserva-se o direito de modificar estes termos. Alteracoes materiais serao notificadas por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedencia. O uso continuado da plataforma apos a data de vigencia constitui aceitacao. Se voce discordar das alteracoes, pode cancelar sua assinatura e solicitar uma exportacao de dados.
11. Resolucao de Disputas
Quaisquer disputas decorrentes destes termos serão primeiramente submetidas a negociação de boa-fé entre as partes. Se a disputa não puder ser resolvida em 30 dias, aplica-se a cláusula de Lei Aplicável e Foro abaixo: Tribunais de Málaga (Espanha) para empresas e profissionais, e o foro determinado pela norma imperativa para consumidores.
12. Lei Aplicável e Foro
Estes termos são regidos pela legislação espanhola. Se você contrata ou atua como empresa ou profissional, as partes se submetem aos Tribunais de Málaga (Espanha), com renúncia expressa a qualquer outro foro que possa lhes corresponder. Se você é consumidor, são competentes os tribunais determinados pela norma imperativa aplicável (em geral, os do seu domicílio) e, somente quando a lei permitir, os de Málaga; nada do exposto limita os direitos que a legislação de proteção ao consumidor lhe reconhece. Para consumidores da União Europeia, as leis obrigatórias de proteção ao consumidor do seu país de residência serão aplicadas na medida em que oferecerem maior proteção.
13. Conformidade Regulatoria
O TrichoSuite foi projetado para ajudar as clínicas a cumprir o RGPD (UE 2016/679) e as normas aplicáveis de proteção de dados de saúde. As normas específicas de cada país (LOPDGDD, VeriFACTU etc.) aplicam-se quando a jurisdição correspondente está ativa. Cada clínica continua sendo, em última instância, responsável pelo seu próprio cumprimento normativo.
Contato
Para qualquer dúvida sobre estes termos, você pode nos contatar: