Ce que l'on ne mesure pas ne se discute pas avec des données. Le portail réunit plusieurs vues de mesure.
Ce qu'il comprend
- Rapports et analyses, avec des rapports programmés envoyés périodiquement.
- Analyse financière : chiffre d'affaires, encaissements et évolution.
- Productivité de l'équipe et suivi des temps.
- Enquêtes de satisfaction envoyées par un lien, qui calculent le NPS, la note moyenne, la répartition, les promoteurs, les passifs et les détracteurs, avec accès aux commentaires.
- Résultats par cohorte : à partir des évaluations enregistrées lors des suivis, survie, densité moyenne et satisfaction par mois, avec export en CSV.
- Tableaux de bord par rôle : accueil, soins infirmiers, technicien, direction médicale et administration voient ce qui les concerne.
Comment l'utiliser
- Enregistrez les évaluations lors des suivis (photos et suivi).
- Lancez l'enquête de satisfaction après le contrôle que vous aurez choisi.
- Passez en revue chaque mois, lors de la même réunion, l'entonnoir (CRM), les finances et le NPS.
Ce qu'il ne fait pas
- Les résultats par cohorte sont vos données internes : ce ne sont pas des études cliniques et ils ne doivent pas être présentés comme tels dans la publicité. Toute communication commerciale comportant des résultats doit passer par votre jugement professionnel et par la réglementation sanitaire applicable.
- Avec peu d'évaluations enregistrées, les moyennes ne signifient rien : le tableau lui-même indique combien il y en a.
Quel problème il résout
Décider sans données : où se perdent les demandes (Le devis qui ne se conclut pas) et si les contrôles sont bien réalisés.
Découvrez la plateforme par vous-même
Demandez une démo et parcourez le portail clinique avec des données d’exemple.
Demander une démo