Patientenportal und App
Termine, Kostenvoranschläge, Fotos, Einwilligungen, Rechnungen und Nachrichten im Webportal und auf dem Handy. Die Klinik entscheidet, was jeder Patient sieht, und der Zugang kommt ohne Passwörter aus, die man sich merken muss.
Der Patient fragt am Telefon immer wieder dasselbe: Wann ist mein Termin, wo ist mein Kostenvoranschlag, welches Dokument fehlt noch. Jede Frage kostet ihn einen Anruf und die Klinik eine Minute am Empfang.
Patient
Der Patient öffnet die App, sieht seinen nächsten Termin und den gültigen Kostenvoranschlag, nimmt an oder bittet um Änderungen und stellt über den Nachrichtenverlauf eine Frage. Wenn die Klinik antwortet, erhält er eine Mitteilung aufs Handy.
Empfang
Der Empfang antwortet in einem einzigen Verlauf pro Patient, mit Anhängen, statt zwischen E-Mails und Nachrichten zu suchen. Der Patient lädt seine Rechnungen als PDF herunter oder bezahlt sie im Webportal.
Arzt
Der Arzt entscheidet, welche Fotos er mit dem Patienten teilt, und die Klinik legt die Zugriffsstufe fest: Ein Patient mit eingeschränktem Zugriff sieht nur das Grundlegende, ein Standardpatient sieht zusätzlich seinen Plan, seine Kostenvoranschläge und seine Nachsorge.
Was Sie wissen sollten Die Mitteilungen aufs Handy sind absichtlich allgemein gehalten: Sie enthalten keine Namen, Daten oder klinischen Inhalte. Ein Patient, der im Portal einen Termin anfragt, legt ihn direkt im Terminkalender ab. Rechnungen werden im Webportal des Patienten eingesehen und bezahlt.