Paciente
Resolver sus dudas sin llamar
El paciente abre la app, ve su próxima cita y el presupuesto vigente, acepta o pide cambios y pregunta algo por el hilo de mensajes. Cuando la clínica responde, le llega un aviso al móvil.
Portal y app del paciente
Todo lo del paciente en un sitio, y a un toque de su clínica
Citas, presupuestos, fotos, consentimientos, facturas y mensajes en el portal web y en el móvil. La clínica decide qué ve cada paciente y el acceso es sin contraseñas que recordar.
El problema
El paciente pregunta lo mismo por teléfono una y otra vez: cuándo es mi cita, dónde está mi presupuesto, qué documento me falta. Cada pregunta le cuesta una llamada y a la clínica un minuto de recepción.
Antes
- Llamadas para confirmar citas, pedir facturas o reenviar documentos
- Presupuestos, consentimientos y fotos repartidos entre correo y mensajería
- El paciente no sabe qué le falta por hacer
Con TrichoSuite
- Un portal con sus citas, su plan de tratamiento, sus presupuestos, sus fotos, sus documentos, sus facturas y su seguimiento
- Un hilo único de mensajes con la clínica, con adjuntos, y avisos al móvil cuando le escriben
- Acceso con código de seis dígitos al correo, passkey, Google o Apple, y Face ID para desbloquear la app
- Autoescaneo guiado por ángulo, con su consentimiento previo, y, si el paciente tiene varias clínicas, comparador de presupuestos entre ellas
Un caso real
Recepción
Menos llamadas de «¿dónde está mi factura?»
Recepción responde en un solo hilo por paciente, con adjuntos, en vez de buscar entre correos y mensajes. El paciente descarga sus facturas en PDF o las paga desde el portal web.
Médico
Elegir qué ve cada paciente
El médico decide qué fotos comparte con el paciente y la clínica fija su nivel de acceso: un paciente de acceso restringido solo ve lo básico y uno estándar ve también su plan, sus presupuestos y su seguimiento.
Lo que conviene saber Los avisos al móvil son genéricos a propósito: no llevan nombres, fechas ni contenido clínico. Un paciente que pide cita desde el portal la deja directamente en la agenda. Las facturas se consultan y se pagan en el portal web del paciente.