Paciente
Resolver suas dúvidas sem ligar
O paciente abre o app, vê sua próxima consulta e o orçamento vigente, aceita ou pede alterações e pergunta algo no fio de mensagens. Quando a clínica responde, chega um aviso no celular.
Portal e app do paciente
Tudo do paciente em um só lugar, a um toque da sua clínica
Consultas, orçamentos, fotos, consentimentos, faturas e mensagens no portal web e no celular. A clínica decide o que cada paciente vê e o acesso é sem senhas para lembrar.
O problema
O paciente pergunta a mesma coisa por telefone uma vez após a outra: quando é minha consulta, onde está meu orçamento, que documento me falta. Cada pergunta lhe custa uma ligação e à clínica um minuto de recepção.
Antes
- Ligações para confirmar consultas, pedir faturas ou reenviar documentos
- Orçamentos, consentimentos e fotos espalhados entre e-mail e aplicativos de mensagens
- O paciente não sabe o que ainda falta fazer
Com a TrichoSuite
- Um portal com suas consultas, seu plano de tratamento, seus orçamentos, suas fotos, seus documentos, suas faturas e seu acompanhamento
- Um único fio de mensagens com a clínica, com anexos, e avisos no celular quando lhe escrevem
- Acesso com código de seis dígitos enviado por e-mail, passkey, Google ou Apple, e Face ID para desbloquear o app
- Autoescaneamento guiado por ângulo, com consentimento prévio, e, se o paciente tem várias clínicas, comparador de orçamentos entre elas
Um caso real
Recepção
Menos ligações de “onde está minha fatura?”
A recepção responde em um único fio por paciente, com anexos, em vez de procurar entre e-mails e mensagens. O paciente baixa suas faturas em PDF ou as paga pelo portal web.
Médico
Escolher o que cada paciente vê
O médico decide quais fotos compartilha com o paciente e a clínica define seu nível de acesso: um paciente com acesso restrito vê apenas o básico e um padrão vê também seu plano, seus orçamentos e seu acompanhamento.
O que convém saber Os avisos no celular são genéricos de propósito: não trazem nomes, datas nem conteúdo clínico. Um paciente que solicita consulta pelo portal a deixa diretamente na agenda. As faturas são consultadas e pagas no portal web do paciente.