Hasta
Aramadan sorularını çözmek
Hasta uygulamayı açar, sıradaki randevusunu ve geçerli teklifi görür, kabul eder ya da değişiklik ister ve mesaj dizisinden bir şey sorar. Klinik yanıtladığında telefonuna bir bildirim gelir.
Hasta portalı ve uygulaması
Hastaya ait her şey tek yerde ve kliniğine bir dokunuş uzakta
Randevular, teklifler, fotoğraflar, onamlar, faturalar ve mesajlar web portalında ve telefonda. Klinik her hastanın ne göreceğine karar verir ve girişte hatırlanacak şifre yoktur.
Sorun
Hasta telefonda defalarca aynı şeyi sorar: randevum ne zaman, teklifim nerede, hangi belgem eksik. Her soru ona bir aramaya, kliniğe de resepsiyondan bir dakikaya mal olur.
Önce
- Randevu onaylamak, fatura istemek ya da belge yeniden göndermek için aramalar
- E-posta ve mesajlaşma arasında dağılmış teklifler, onamlar ve fotoğraflar
- Hasta yapması gereken neyin kaldığını bilmez
TrichoSuite ile
- Randevularını, tedavi planını, tekliflerini, fotoğraflarını, belgelerini, faturalarını ve takibini içeren bir portal
- Kliniğle ekli dosyalı tek bir mesaj dizisi ve kendisine yazıldığında telefona bildirimler
- E-postaya gelen altı haneli kod, passkey, Google ya da Apple ile giriş ve uygulamanın kilidini açmak için Face ID
- Açıya göre yönlendirmeli kendi kendine tarama (önceden onamıyla) ve hastanın birden fazla kliniği varsa klinikler arası teklif karşılaştırıcısı
Gerçek bir vaka
Resepsiyon
“Faturam nerede?” aramaları azalır
Resepsiyon e-postalar ve mesajlar arasında aramak yerine hasta başına tek bir dizide, eklerle yanıt verir. Hasta faturalarını PDF olarak indirir ya da web portalından öder.
Hekim
Her hastanın ne göreceğini seçmek
Hekim hastayla hangi fotoğrafları paylaşacağına karar verir ve klinik erişim düzeyini belirler: kısıtlı erişimli hasta yalnızca temel bilgileri görür, standart erişimli hasta planını, tekliflerini ve takibini de görür.
Bilmeniz gerekenler Telefon bildirimleri bilerek geneldir: ad, tarih ya da klinik içerik taşımaz. Portaldan randevu isteyen hasta bunu doğrudan randevu defterine bırakır. Faturalar hastanın web portalında görüntülenir ve ödenir.